Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros zapatos, envíos, tallas, cambios y medios de pago.
Si aún tienes preguntas, al final de esta página puedes escribirnos por WhatsApp.

Tallas y disponibilidad

¿Qué hago si no encuentro la talla que quiero?

A veces las tallas se agotan rápido, pero podemos ayudarte. Escríbenos por WhatsApp y gestionamos tu pedido directamente, ya que muchas veces la talla está en bodega o podemos encargarla. Ten en cuenta que, si hacemos el pedido de forma manual, ⏳ el envío puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.

¿Cómo sé qué talla soy en sus zapatos?

Es muy sencillo, solo mide tu pie y en la siguiente tabla puedes ver, segun la medida, que talla debes pedir:

¿Puedo hacer un pedido especial o personalizado que contenga un detalle, regalo o dedicatoria?

Sí, aceptamos pedidos especiales. Si deseas agregar una dedicatoria, dulces, licores, elementos decorativos u otro detalle personalizado, puedes hacerlo escribiéndonos directamente por WhatsApp antes de realizar tu compra. Allí nos cuentas tu idea y te daremos toda la información, incluyendo disponibilidad, tiempos y una cotización si el detalle tiene costo adicional.

👉 Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con gusto.

Envíos y tiempos de entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

📦 ¡El envío es totalmente gratis a cualquier ciudad de Colombia!. No importa en qué parte del país estés, nosotros asumimos el costo del envío.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

🚚 Enviamos tu pedido rápidamente:
– Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
– Otras ciudades: entre 2 y 4 días hábiles.

El tiempo puede variar según tu ubicación exacta y la transportadora, pero siempre te notificamos cuando el pedido sale.

¿Hacen envíos a todo el país?

🗺️ Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano. No importa si estás en ciudad o zona rural, ¡tu pedido llega!

¿Puedo recoger el pedido en algún lugar?

🛍️ Sí. Si estás en Manizales, puedes recoger tu pedido en nuestro punto físico:
📍 Centro Comercial Parque Caldas.

Escríbenos por WhatsApp si prefieres recogerlo directamente.

Pagos y financiación

¿Qué medios de pago aceptan?

💳 Aceptamos varios métodos de pago para que elijas el que más te convenga:
– Tarjeta de crédito y débito
– Transferencias a través de Nequi y Daviplata
– Pago por PSE
– Financiación con Addi

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago y Addi.

¿Puedo pagar a cuotas?

🧾 Sí, puedes pagar a cuotas usando Addi, sin necesidad de tarjeta de crédito. La aprobación del crédito, el número de cuotas y los intereses son gestionados directamente por ellos. Solo debes elegir Addi como medio de pago al finalizar tu compra y seguir los pasos.

¿Es seguro comprar por esta tienda?

🔒 Sí, tu compra es 100% segura.
Nuestra tienda cuenta con certificado SSL (candado en el navegador), y los pagos se procesan mediante distintas pasarelas de pago, reconocidas y confiables en Colombia.

Además, si tienes alguna duda o inconveniente, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico y te ayudamos de inmediato.